Връщане и замяна
Политика за връщане и замяна
От Amor/e Clothing ценим вашето удовлетворение и се стремим да предоставим качествени продукти и безупречно обслужване. Ето как можете да върнете или замените продукт:
Кога можете да върнете или замените продукт?
- При дефект или повреда – Ако получите продукт с производствен дефект или щета, възникнала по време на доставката.
- Несъответствие на поръчката – Ако продуктът не съответства на това, което сте поръчали (грешен модел, размер или дизайн).
В тези случаи предлагаме:
- Замяна на продукта с правилния или нов екземпляр.
- Пълно възстановяване на сумата.
Кога не предлагаме връщане или замяна?
- Ако продуктът е в изправност и напълно отговаря на направената поръчка.
- Ако е използван, носен или има следи от употреба.
Как да върнете или замените продукт?
- Прегледайте продукта веднага след получаване. Ако забележите дефект или несъответствие, свържете се с нас възможно най-скоро.
- Свържете се с нашия екип чрез имейл или социалните мрежи (контактите ще намерите по-долу).
-
Подгответе продукта за връщане:
- Уверете се, че е в оригиналната си опаковка.
- Приложете всички етикети, аксесоари и документация, които сте получили.
- Изпратете продукта на посочения адрес, който ще получите от нас след свързване.
Как да се свържете с нас?
Ако имате въпроси или нужда от съдействие, можете да се свържете с нас чрез:
- Имейл: amorebulgaria@gmail.com
- Социални мрежи: Потърсете ни във Facebook и Instagram.
- Чат: Използвайте чата в сайта ни, за да получите бърз отговор.
Важно:
- Преглеждайте продуктите веднага след получаване, за да избегнете неудобства.
- Продукти, които не отговарят на нашите критерии за връщане (неизползвани, в оригиналната им опаковка и с всички включени аксесоари), няма да бъдат приети за замяна или възстановяване.
- НЕ можете да размените грешен размер на артикул, моля преди поръчка погледнете таблицата с размери и препоръките, дадени ви от екипа на Amor/e Clothing.
- Транспортните разходи, свързани със замяна, връщане или рекламация на продукт, закупен от Amor/e, са изцяло за сметка на клиента. Пратки, изпратени към Amor/e с условие за поемане на разходите от наша страна, ще бъдат отказани или върнати към изпращача, освен ако не е договорено друго с наш представител.
При връщане или замяна на артикул:
- трябва да свалите и разпечатате формуляра ни за връщане и замяна
- трябва да го попълнете го и да го сложете в кутията/пакета с продуктите
- изпратете продукта до посочения във формуляра адрес и получател, ако изпитвате затруднения, можете да се свържете с нас
*Забележка: Ако не притежавате банкова сметка, молим в полето " Име и Фамилия" във формуляра, напишете имената на титуляра на банковата сметка
Благодарим ви, че пазарувате от Amor/e! ❤️